Les règles d'utilisation de Prestago, clairement expliquées.

Bienvenue sur Prestago. Les présentes conditions d'utilisation décrivent les règles applicables à l'accès et à l'utilisation de la plateforme Prestago, incluant le site public, les comptes utilisateurs, les portails privés, les fonctionnalités de réservation, les profils prestataires, les communications et tout autre service associé. En accédant à Prestago ou en utilisant ses services, vous acceptez de respecter les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

Prestago est une plateforme permettant de faciliter la mise en relation entre des clients et des prestataires de services pour des besoins résidentiels, commerciaux, techniques ou organisationnels. La plateforme peut notamment permettre : • la recherche de services ; • la consultation de prestataires ; • la soumission ou la gestion de demandes de réservation ; • la gestion de profils et d'organisations ; • la coordination de techniciens ou d'équipes ; • le suivi des interventions ; • la communication entre les parties ; • l'accès à des portails spécialisés selon le rôle de l'utilisateur. Prestago peut faire évoluer ses fonctionnalités au fil du temps.

Vous devez utiliser Prestago conformément aux lois applicables et être en mesure de conclure une entente valide selon votre situation. Si vous utilisez Prestago au nom d'une entreprise, d'une organisation ou d'un prestataire, vous confirmez avoir l'autorité nécessaire pour agir en son nom. Prestago peut refuser, suspendre ou limiter l'accès à certains services lorsque cela est nécessaire pour protéger la plateforme, les utilisateurs ou respecter les obligations applicables.

Certaines fonctionnalités de Prestago peuvent nécessiter la création d'un compte. Vous êtes responsable : • de fournir des informations exactes et à jour ; • de préserver la confidentialité de vos identifiants ; • de toutes les activités effectuées depuis votre compte ; • d'informer Prestago en cas d'accès non autorisé ou de problème de sécurité. Prestago peut mettre en place différents rôles et permissions selon le type d'utilisateur, notamment client, prestataire, technicien, administrateur d'organisation ou administrateur plateforme.

Prestago peut proposer différents accès selon le profil de l'utilisateur. Les clients peuvent rechercher des services, soumettre des demandes, gérer leurs réservations et suivre certaines interventions. Les prestataires et organisations peuvent gérer leurs services, leurs disponibilités, leurs équipes, leurs demandes, leurs interventions, leurs profils publics et leurs informations opérationnelles. Les techniciens peuvent accéder aux fonctionnalités nécessaires à l'exécution ou au suivi des interventions qui leur sont assignées. Les administrateurs peuvent accéder à des outils de configuration, de supervision, de support et de gestion selon leurs permissions. Chaque utilisateur doit utiliser uniquement les fonctionnalités auxquelles il est autorisé à accéder.

Les clients peuvent soumettre des demandes de service ou de réservation par l'intermédiaire de Prestago. Les informations fournies doivent être exactes, complètes et suffisantes pour permettre le traitement de la demande. Les délais, disponibilités, prix, conditions d'intervention et confirmations peuvent varier selon le prestataire, la localisation, la nature du service et les modalités applicables. Une demande soumise sur Prestago ne garantit pas automatiquement qu'un prestataire sera disponible ou qu'une intervention sera confirmée, sauf indication contraire dans le parcours de réservation.

Les prestataires sont responsables des informations qu'ils publient, des services qu'ils offrent, des disponibilités qu'ils configurent, des prix qu'ils affichent et de la qualité des services qu'ils rendent. Les prestataires doivent s'assurer que leurs informations sont exactes, professionnelles et conformes aux lois, permis, assurances, qualifications ou obligations applicables à leurs activités. Prestago peut afficher certains badges, statuts ou éléments de confiance, mais cela ne remplace pas les obligations professionnelles du prestataire.

Certains services Prestago peuvent être gratuits, payants, soumis à un abonnement ou facturés selon des modalités particulières. Les prix affichés peuvent varier selon le plan, l'organisation, les fonctionnalités, les options choisies ou les taxes applicables. Lorsque des paiements sont traités par la plateforme, ils peuvent être opérés par un fournisseur de paiement tiers sécurisé. Prestago ne doit pas stocker inutilement les informations complètes de carte de paiement. Les conditions précises de facturation, de renouvellement, d'annulation ou de remboursement peuvent être précisées dans le parcours d'abonnement, les communications commerciales ou les ententes applicables.

Les utilisateurs peuvent être amenés à fournir du contenu, notamment des descriptions, commentaires, messages, photos, documents, profils, notes ou informations de service. Vous demeurez responsable du contenu que vous fournissez. Vous vous engagez à ne pas transmettre de contenu : • faux, trompeur ou frauduleux ; • illégal, diffamatoire, haineux ou discriminatoire ; • portant atteinte aux droits d'un tiers ; • contenant des renseignements personnels non nécessaires ; • contenant du code malveillant, du spam ou des éléments nuisibles. Prestago peut retirer, masquer ou limiter du contenu lorsqu'il contrevient aux présentes conditions ou lorsqu'une intervention est nécessaire pour protéger la plateforme.

Vous vous engagez à utiliser Prestago de manière responsable, légale et conforme aux présentes conditions. Il est notamment interdit de : • tenter d'accéder à un compte, une donnée ou une fonctionnalité sans autorisation ; • contourner les mécanismes de sécurité ou de permission ; • perturber le fonctionnement de la plateforme ; • utiliser Prestago pour transmettre du spam, du contenu frauduleux ou malveillant ; • copier, extraire ou réutiliser massivement les données sans autorisation ; • usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation ; • utiliser la plateforme d'une manière qui pourrait nuire aux utilisateurs, aux prestataires ou à Prestago.

Prestago peut vous envoyer des communications liées au fonctionnement de la plateforme, notamment des confirmations, notifications, alertes de sécurité, messages de support, suivis de réservation ou informations importantes. Certaines communications sont nécessaires à l'utilisation du service. D'autres communications, comme les communications marketing, peuvent être soumises à votre consentement lorsque requis. Vous êtes responsable de maintenir une adresse courriel et des coordonnées à jour dans votre compte.

Prestago peut intégrer ou utiliser des services tiers, notamment pour l'hébergement, l'authentification, les paiements, les notifications, les cartes, les communications, l'analyse ou le support. Ces services tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques. Prestago n'est pas responsable des services tiers qui ne sont pas sous son contrôle direct, sauf lorsque la loi applicable prévoit autrement.

Prestago vise à offrir une plateforme fiable et sécurisée, mais ne garantit pas que le service sera disponible en tout temps, sans interruption ou sans erreur. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité, de fournisseur tiers, de réseau ou de circonstances hors du contrôle raisonnable de Prestago. Prestago peut modifier, suspendre ou retirer certaines fonctionnalités lorsque nécessaire.

Prestago, son nom, son logo, son interface, ses éléments visuels, ses textes, ses composants, ses fonctionnalités et ses contenus appartiennent à Prestago ou à ses titulaires de droits, sauf indication contraire. L'utilisation de Prestago ne vous accorde aucun droit de propriété sur la plateforme ou ses éléments. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer ou exploiter les éléments de Prestago sans autorisation, sauf lorsque cela est permis par les fonctionnalités normales de la plateforme ou par la loi.

Prestago agit comme plateforme technologique facilitant la gestion, la mise en relation ou la coordination de services. Sauf indication contraire, les prestataires demeurent responsables des services qu'ils offrent et exécutent, incluant la qualité, la conformité, les délais, les prix, les permis, les assurances et les obligations professionnelles applicables. Prestago n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de données ou interruptions d'activité, dans la mesure permise par la loi. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits qui ne peuvent pas être exclus en vertu des lois applicables.

Prestago peut suspendre, limiter ou fermer un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas : • de violation des présentes conditions ; • d'activité suspecte ou frauduleuse ; • de risque pour la sécurité ; • d'utilisation abusive ; • de demande légale ou réglementaire ; • d'informations fausses ou trompeuses. Lorsque possible et approprié, Prestago peut communiquer avec l'utilisateur concerné pour expliquer la situation ou permettre une correction.

Prestago peut modifier les présentes conditions afin de refléter l'évolution de ses services, de ses pratiques, de ses obligations légales ou de son modèle d'affaires. La date de dernière mise à jour sera affichée en haut de la page. Si une modification importante est apportée, Prestago pourra prendre des mesures raisonnables pour en informer les utilisateurs, selon le contexte. L'utilisation continue de Prestago après l'entrée en vigueur des modifications peut constituer une acceptation des conditions mises à jour, lorsque permis par la loi.

Les présentes conditions sont généralement destinées à être interprétées selon les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables, sauf indication contraire dans une entente spécifique. Cette section doit être validée juridiquement selon la structure officielle de l'entreprise Prestago, son territoire d'exploitation et ses obligations contractuelles.

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, vous pouvez communiquer avec Prestago via la page contact.